Sezonowe obniżenie sprzedaży - Super sprzedawca w tarapatach.

Wymagania na super sprzedawcę

Aby zostać super sprzedawcą należy spełnić kilka podstawowych warunków. Początki są trudne, zwłaszcza gdy zaczynamy i mamy "świeże" konto i brakuje komentarzy. Dla wielu jednak nie jest problemem zdybcie wymaganych komentarzy, a reszta jest już znacznie łatwiejsza. Oto wymagania:

• Bardzo dobra jakość obsługi klienta - allegro tłumaczy ten punkt, jako wnikliwe analizowanie sytuacji przy transakcjach, przy których występują nieporozumienia. Tak na dobrą sprawę, aby w ogóle allegrowicz został sprawdzony przez obsługę allegro odnośnie tego punktu, pierw trzeba zgłosić oszustwo lub nadużycie, a są to sytuacje skrajne i nie dochodzi do nich zbyt często, u wielu w ogóle.
• Minimum 75 punktów w systemie komentarzy - czyli 3 niebieskie gwiazdki, początkowo spełnienie tego warunku może sprawiać problem, ale są na to różne sposoby.
• Punktowane opinie pozytywne stanowiące co najmniej 98% ogółu komentarzy - jest to jak najbardziej naturalne, zasadniczo kto sprzedaje towar zgodny z opisem oraz w miarę szybko go wysyła nie ma problemów ze spełnieniem tego warunku.
• Punktowane opinie pozytywne stanowiące co najmniej 98% komentarzy otrzymanych w ostatnich trzech miesiącach - rozwinięcie poprzedniego punktu. Super sprzedawca musi utrzymywać dobre relacje z klientami na bieżąco.
• Wartość sprzedanych przedmiotów równa lub przekraczająca 1000 zł w każdym z 3 ostatnich miesięcy - nie jest to wartość, która może stanowić poważną przeszkodę do otrzymania super sprzedawcy. Wyjątkiem jest tutaj sytuacja, kiedy umyślnie odciągamy kupujących od klikania w "KUP TERAZ". Wtedy trzeba kontrolować sytuację i liczyć ile osób zakupiło towar bezpośrednio na allegro, a w sytuacjach kryzysowych "sprzedać" dodatkowy przedmiot sąsiadowi (byleby sąsiad korzystał z innego IP).
• Co najmniej 10 przedmiotów sprzedanych każdego spośród 3 ostatnich miesięcy - Umówmy się, że 10 przedmiotów to tylko niewielki procent tego co chcielibyśmy sprzedawać każdego miesiąca. Jeżeli traktujemy sprzedaż w allegro jako formę stałego dochodu to ten punkt w większości przypadków nie powinien nas interesować. Ewentualnie w sytuacjach kryzysowych patrz punkt powyżej.
• Przestrzeganie zasad obowiązujących w Allegro - jest to jak najbardziej naturalne, należy pamiętać o takich szczegółach jak nie wpisywanie w opisach informacji typu: "Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia aukcji przed czasem" lub "Sprzedaż towaru ma charakter informacyjny", czy też "towar jest wystawiany w innych mediach".
• Stosowanie się do zaleceń Kodeksu Super Sprzedawcy - Super sprzedawca to przywilej, ale też dodatkowe obowiązki, allegro dba o jak najlepsze relacje z użytkownikami i nadając status "Super sprzedawcy" niejako ręczy za użytkownika.
• Sprzedaż przedmiotów nie wpływających negatywnie na wizerunek programu - więcej informacji można przeczytać na stronie informacyjnej allegro: Czy zostanę dopuszczony do programu niezależnie od tego, jaki towar sprzedaję

Kiedy możemy zawołać o pomoc

Nie musimy tego robić. Na podstawie obrotów oraz ilości sprzedanych przedmiotów, allegro samo wyśle do nas maila z informacją, że w danym miesiącu zostaliśmy objęci procedurą SOS (Sezonowego Obniżenia Sprzedaży). Jest to bardzo dobre narzędzie w sytuacji gdy nasza mniejsza sprzedaż ma faktycznie charakter przejściowy oraz gdy wynika np. z sezonowości oferowanych towarów czy przerwy w sprzedaży spowodowanej urlopem, chorobą itp. Z procedury SOS można skorzystać raz na 12 miesięcy i jest to jak najbardziej dobre. Dlaczego? O tym za chwilę.

Sezonowe obniżenie sprzedaży, a faktyczne problemy sprzedających

Jak wspomniałem wcześniej, z chwilą, kiedy spada nam sprzedaż zostajemy objęci procedurą SOS. Jest to bardzo dobre rozwiązanie w przypadkach wymieniowych powyżej, ale co to może oznaczać, kiedy sprzedajemy ze 100% zaangażowaniem jak do tej pory, a nasza sprzedaż maleje? To może być początek kryzysu i naszych ogólnych problemów w sprzedaży. Może on wynikać z większej konkurencyjności, taniej oferowanych przedmiotów przez innych sprzedających, końca cyklu życia naszych produktów, zmniejszającej się popularności samego allegro, oraz sytuacji, gdy użytkownicy coraz rzadziej przeglądają nasze produkty, ciężko do nich dotrzeć, oraz gdy zbyt duża ilość aukcji powoduje, że nasze produkty są dla innych po prostu niewidoczne, itp.

Ponadto jeżeli w ostatnim okresie przeszliśmy z tradycyjnej metody sprzedaży, czyli ze zwykłych aukcji, na sklepy allegro - w niektórych kategoriach nasze produkty będą niewidoczne i może to być całkowicie nieopłacalne. Dla przypomnienia, sprzedaż produktów w sklepach allegro ma sens, gdy użytkownicy szukają naszych produktów poprzez zapytanie do wyszukiwarki w serwisie allegro, a nie gdy szukają poprzez odpowiednie kategorie. Przedmioty wystawiane w sklepie allegro nie są widoczne na stronach kategorii. Należy o tym pamiętać, kiedy będziemy chcieli przejść do sprzedaży jako sklep allegro.

Podsumowanie

SOS jest bardzo dobrą procedurą, a dla sprzedających narzędziem wyłącznie w przypadku, gdy jesteśmy w stanie prawidłowo odczytać przyczynę obniżki sprzedaży. To sygnał dla nas, że coś dzieje się źle i dopóki mamy świadomość przyczyn zmniejszenia sprzedaży i wiemy jak usprawnić sprzedaż to nie ma powodów do specjalnych zmartwień. Inaczej jest w przypadku, gdy nie wiemy z czego wynika sprzedaż. Wtedy nazwa procedury może być dla nas myląca - "Sezonowe" oznacza tyle co cykliczne , powtarzające się co jakiś okres. Dla niektórych może to oznaczać tyle, że gorszy czas wystarczy przeczekać... A tak na dobrą sprawę może być to pierwszy poważny sygnał o kłopotach allegrowicza.

Brak komentarzy